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“90后”女民警马娟甘当社区“大管家”

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摘要：

马娟入户宣传反电信诈骗知识。

关爱辖区居民、调解邻里纠纷、宣传防诈骗知识……她就像社区“大管家”一样，用心守护居民们的和谐与安宁。

她叫马娟，是平罗县公安局城关派出所新利社区警务室的“90后”民警。

2018年1月，马娟大学毕业后成为一名民警，开始了社区警务工作。对她来说，社区民警是一个新的角色。为了快速适应工作，她努力学习相关业务知识，虚心向老民警和社区网格员学习，主动深入社区、深入走访群众，与群众“打成一片”。

夫妻矛盾、邻里纠纷、噪音扰民……马娟总是认真应对居民的各种诉求。2019年4月，家住新利小区的一位居民到派出所申请为其同母异父的弟弟补录户籍，因为弟弟患病，生活不能自理，马娟多次利用周末休息时间走访，搜集相关资料，最终帮助居民解决了燃眉之急。

近几年电信网络诈骗案频发，为守护居民的“钱袋子”，马娟走街串巷开展防范宣传。2020年年底，天寒地冻，已经连续在社区开展反电信网络诈骗宣传工作20多天的马娟累得体力不支、双腿酸软，坐在了丽都家园居民小区车棚边冰凉的地上。尽管身体透支，但她不忘手头工作，坐在地上通过警务通上传基础信息数据。这一幕被一起工作的同事偷拍下来并发到朋友圈，被网友们纷纷点赞，在寒风中席地而坐、忘我工作的马娟感动了许多人。

作为社区居民的“办事员”“调解员”“宣讲员”，马娟坦言，最难的还是矛盾纠纷调解，经常会被矛盾双方的当事人指责。也正是一次次磨砺中，马娟慢慢总结出很多经验。

她大胆探索新时代社区警务工作法，建成以人、房、物“三色管理”，社区民警、户管员、村警务专干、禁毒专干、网格员、司法所调解员“六大力量”，集打击、防范、治理、服务、宣传等为一体的综合服务平台，人清、物清、事清“三清”等为主要内容的“361”社区警务工作机制，提高了固本强基、服务群众、社区治理、矛盾纠纷风险隐患管控能力和水平。

2020年以来，马娟共走访居民1.5万余户，走访单位、场所、商铺290多家，搜集上报各类信息100多条，为侦查破案提供有效线索20多条，利用大数据查询系统帮助群众寻人找物350多次，上门化解矛盾纠纷75起，消除各类隐患152起，开展反电诈等宣传100多场，为辖区5000多名易受骗群体注册“金钟罩”反电诈小程序，及时成功劝阻10余名群众，实现了基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的工作目标。先后获得优秀共产党员、优秀社区警务工作者等荣誉。（记者雷梦实习记者张静文/图）

【来源：石嘴山文明网】

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