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社区团购让人欢喜让人愁！大连女子买的面包已
作者:网站采编关键词:
摘要：当发现收到的面包已经过期一个月后，李女士对社区团购积累的好感突然降到了冰点；当因为下单的商品缺货而导致无法获得“全额返”的优惠时，刘女士突然怀疑自己被团购平台套路
当发现收到的面包已经过期一个月后，李女士对社区团购积累的好感突然降到了冰点；当因为下单的商品缺货而导致无法获得“全额返”的优惠时，刘女士突然怀疑自己被团购平台套路了。社区团购，作为一种新兴的购物方式，在给用户带来便利实惠的消费体验后，用户也开始产生担忧和质疑。
团购的面包已过期一个月
3月10日，大连市民李女士在一直购平台上下单购买了两袋面包，价格只是市场价的一半。次日在社区提货点取货后，李女士拿回了家。她很快发现其中一袋的生产日期是2020年12月11日。按照其60天的保质期，这袋面包已经过期一个月了。虽然提货点的团长很痛快的告知她可以退货，但是李女士依然非常窝火，甚至对这家平台积累的好感也降到了冰点。
“本身不到3块钱的东西，谁也不会在乎这点退款，过期的东西还卖出来这点太让人窝火。”李女士说，她由此对商品的品质以及平台的监管产生了质疑。
平台缺货却取消用户“全额返”资格刘女士也是一位社区团购的深度用户，3月11日她参与了一平台的满额返券活动，并选择了“满70返70”项。按照平台规则只要一单消费满70元，她可以从次日开始分6次领满70元的抵值券。
刘女士第一次领到了优惠券，但是当第二次领时却没有了领取资格，原因是发生过退货，整单已不足70元。刘女士告诉记者，自己确实发生过退货，那是在取货点时，团长告知一盒价值7元的鸡蛋缺货，需要退款。
“不是我主动想要退货，是你们自己缺货导致的，而且我第二天再买时同一个商品就又有货了。”刘女士说，在她看来这单“缺货”有故意之嫌，自己被套路了。
缺货非个例用户怀疑被平台套路记者搜索发现，刘女士的经历并非偶然。网友“猪猪虫”发文称自己作为该平台的新客户享满50返50的优惠，于是买了51.15元的水果，但是在去自提点时被告知一份价值1.99元的百香果没有货，团长让申请退款。记者从其贴出的订单图看到，这一单确实退款成功了。“这下好了，确认收货后点进满额返券活动页面，被告知产生了退款已不满足活动金额，这不是套路吗！”网友表示。
另外，还有网友对满额返券吐槽到，实际是多张需限时限额使用的优惠券，“我家又不开饭店，根本用不过来”。
采访中刘女士表示，商家通过分次发放优惠券的方式吸引用户多次、连续消费，这无可厚非。她接受不了的是明明是平台缺货的原因，却取消用户领取优惠的资格，“玩不起就别玩。”感觉被套路后，刘女士对该平台的活动规则产生了质疑。
消费者：平台应担负起监管责任
事发后，记者与该平台取得了联系，工作人员随后与刘女士进行了沟通，“解释说是系统检测导致的结果。”刘女士向记者反馈到。据了解，涉事平台已针对此事给刘女士带来的不愉快体验补偿了70元消费优惠券，对于这个处理结果刘女士表示满意。
然而对于李女士来说，买到过期产品带来的伤害，不是退和补所能弥补的。3月17日，记者以消费者的身份与该平台取得联系。面对买到过期产品如何处理的疑问，工作人员表示“送给提货点的负责人，让负责人发到客服群里，等供应商回复”。对于为什么过期商品还会卖出以及赔偿问题，工作人员依然表示“等供应商回复”。
记者从该平台的管理规则中看到，平台要求卖家在出售临近保质期的食品时，要事先予以显著明示或征得买家同意，否则买家有权拒签或要求退货。而针对质量不合格的商品，平台视情节严重程度采取退换货、下架商品、罚款或封店等措施。
在李女士看来，平台应把管理规则落到实处，真正担负起监管职责、把控到位，杜绝这种低级错误。
选择社区团购平台要看团长的口碑社区团购，是真实居住社区内居民团体的一种互联网线上线下购物消费行为。这种新的消费模式，2016年起就小有发展，去年受疫情影响，迎来爆发式增长，越来越多的居民通过这种方式选购日常生活用品。那么面对众多的社区团购平台如何选择呢？业内人士提醒，一方面，消费者要增强自身的保护意识，加深对社区团购的了解，在消费前可考察团长、经销商的商誉及口碑。另一方面，要注意保留与团购有关的证据材料，一旦遇到纠纷，这些证据就是证明自己诉求的重要依据，对成功维权可以起到重要作用。 半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤 图片由受访者提供
文章来源：《中国社区医师》 网址: http://www.zgsqyszzs.cn/zonghexinwen/2021/0318/1140.html
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