为民解忧办实事争当群众贴心人——南桥镇金沟_中国社区医师杂志社投稿

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为民解忧办实事争当群众贴心人——南桥镇金沟

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宋凡是南桥镇金沟社区马沟村的一名的网格员，每天都将自己的工作日程填的满满的，她说：“网格员是群众的贴心人，容不得一点松懈、马虎，只有网格员多走访、多调研，才能及时解决群众矛盾纠纷，赢得群众的满意和支持”。

“面对面、心贴心”做群众的石友

“网格员就是要走进每个家庭，在群众交流中家长里短中加深感情，为群众分忧解难、出谋划策，成为群众的‘自家人'”，宋凡言出必行，将走访作为每天工作的重点，进入群众家中，成为群众的贴心人、知心人。

在走访过程中，宋凡会站在群众的角度去和群众交流、思考问题，详细认真记录每一位群众诉求，感同身受处理每一项群众反馈问题，本着便民利民的原则，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的就协调村委解决或通过雪亮临沂APP将事项上报，联合镇“双化联动”办公室一起解决。

困难户家中的冬天是否温暖，独居老人过年过节是否缺粮少油，邻里矛盾纠纷进行调解等关乎群众生命健康安全以及幸福感、获得感、满足感的事情，宋凡都会积极帮忙协调解决。 2021年3月4日上午10点，马沟村村民王大爷在宋文入户走访时，反映自己巷道的垃圾桶满了，宋文立即打开雪亮临沂APP将事项上报，中午11点30分环卫人员将垃圾清运，及时高效服务获得村民认可； 2021年3月17日下午3点，马沟村两兄弟因自留地划分时间过长，划定范围模糊产生矛盾无法解决，便拨打了宋凡的电话进行调解，经过宋凡和村委会的协调，重新量定自留地范围，两兄弟达成共识，重归于好，公平、公正、公开的办事方式赢得了村民的信赖。

巾帼不让须眉?彰显担当作为

她是疫情期间值班站岗靓丽的风景线，她是志愿者爱心活动暖心的大姐姐，她是大走访入户调研优秀标兵。宋文“身虽女儿身，心是壮士心”，展现南桥巾帼勇于担当，能够担当，勤于担当的责任心和能力。

今年春节和元宵节，宋凡将自己年幼的孩子留在家中，自愿参加网格警务员夜晚值班巡查行动。春节前夕夜里10点，宋文顶着寒风在318省道两侧巡逻，发现斜里村年轻人在街道上燃放烟火爆竹，立即上前去制止燃放行为，经过30分钟耐心劝导，年轻人认识到自己的错误后返回家中。

宋文积极参与志愿者服务队对困难户、独居老人进行志愿服务，打扫庭院卫生，陪同老人聊天，看望五保户等，通过真心实意的付出，从不计较个人得失的态度，彰显了南桥镇巾帼风采。

【来源：兰陵县南桥镇人民政府】

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为民解忧办实事 争当群众贴心人——南桥镇金沟

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