社区治理如何“治未病” 来看小平台的大作用_中国社区医师杂志社投稿

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社区治理如何“治未病” 来看小平台的大作用

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装修施工损坏承重墙、违章搭建占用公共空间……此类乱象是小区治理的难点，即便能在第一时间发现，也要协同多个职能部门处理。在南码头路街道龙馥居民区，通过运用“智治通风险研判治未病”的工作方法，部门之间联勤联动的时间被压缩到一天内，将乱象扼杀在萌芽阶段。

“智治通”平台最近一次发挥作用，是在处置一起破坏承重墙的事件中。当时，小区一户居住在5楼的业主，装修中拆除了自家的承重墙，被楼上居民发现并反映到了居委，“智治通”平台随即启动。

“通过平台联勤联动的机制，我们可以一键将相关信息推送给房办、城管、派出所、城运中心等单位部门，收到消息当天便一起上门查看，随即在‘家门口'服务站现场商讨解决方案。”龙馥居民区党总支书记左樱表示，以往类似的情况，需要电话联系各个单位部门，再约定一个统一时间上门，至少要耗费3至5天，通过“智治通”平台，此类事件得以高效处置。

“我们是一个商品房小区，包括损坏承重墙在内，居民装修引发的问题较为多见，因此我们也在运用‘三会'制度，发动居民自治力量，目前我们已经召开了一场听证会，来探索制定一份小区装修规则草案。”左樱表示，“智治通”平台与“三会”制度融合运用，实现了了“1+1>2”的效果。

而在日常工作中，“智治通”平台也是一个提高工作效率的好帮手。例如去年疫情期间各个居民区纷纷手绘的“房态图”，已经在平台上实现数字化。透过电脑屏幕，可以直观明晰地了解每个居民区的四至范围、人口信息、房屋信息等数据。而通过平台上联勤联动的模块，对口小区的社区民警、城管队员、全科医生都能够一键联系。

平台最受欢迎的功能，则是各个街镇、居民区可以根据自己的实际需求，开发装备各类功能性模块。龙馥居民区配备了疫情演练防控图、居民区与街道风险防控图、街道养老服务图3项功能。

“疫情演练防控图是针对小区出现新冠病毒肺炎确诊病例，需要封闭管理的情况下设计的，我们经过反复考察演练，已经规划设计好小区出入口、核酸检测点、快递柜位置等点位，一旦发生情况可以第一时间响应。”左樱称。

居民区和街道风险图上，则标注了水泵站、变电房、高空坠物等风险区域，以及消防栓、紧急出入口等应急设施的位置。通过事前风险预判、事后高效处置，实现全程闭环管理，尽量确保群众安全。

“养老图针对社区内老人数量，尤其是独居老人、高龄老人的比例，将各个居民区划分为不同等级的区域，龙馥居民区为风险、压力较低的区域，但我们坐拥养老‘旗舰店'，要辐射服务周边6个居民区，而它们都是养老压力较高的区域。”左樱说。

通过养老服务图，龙馥居民区可以随时查阅周边居民区的养老服务动态，调整自己的工作模式。此外，南码头路街道已经在为不同情况的老人，提供差异化的养老服务，将来这些数据与内容也可以在“智治通”平台随时查询，通过可视化、图表化的形式，助力智慧社区治理建设。

【来源：浦东发布】

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